על השירות של יועצי נגישות
אנו שומעים מידי פעם על כך שנכים נשארים מחות לעסקים או לא יכולים לקבל שירות הולם כיוון שהמקום לא מונגש עבורם. מצבים אלו יכולים לקומם מאוד כי בסופו של דבר אנו חותרים לשוויון מלא בקרב האוכלוסייה. השוויון הזה צריך להיות גם בקבלת השירות וזה הזמן להבין כיצד יועץ נגישות פועל בתחום זה ועד כמה הוא חשוב לשוויון מלא.
מיהו יועץ נגישות השירות?
יועץ נגישות השירות הוא למעשה יועץ נגישות מורשה ומוסמך מטעם המדינה, אחרי שעבר הכשרה מתאימה ובחינות מטעם המדינה. יועץ נגישות השירות יכול לפעול בכמה מישורים כאשר מצד אחד הוא יכול להסביר לכם כיצד להנגיש את העסק שלכם מבחינת חנייה וכניסה לבעלי מוגבלויות, ומצד שני הוא יכול להסביר לכם כיצד להנגיש את השירות שהעסק שלכם נותן. למשל, דמיינו לרגע נכה נכנס למסעדה אך למעשה הוא לא יכול להזמין אוכל או שתייה כי אין מלצרים, וקשה לו מאוד לעמוד בתור. כך למשל גם כבד ראייה או כבד שמיעה יתקשו מאוד לקבל שירות ולכן יש את היועץ שיעשה לכם סדר.
מה תפקידו של יועץ נגישות השירות?
יועץ נגישות השירות אמור ללוות את העסק כבר מההקמה שלו, אלך במידה ויש עסק קיים יש מקום לשינוי הנגישות בהתאם לחוק שיצא לפני כמה שנים. החוק שלפיו העסקים והמבנים הציבוריים במדינה, כולל מוסדות ממשלתיים, מתנהלים הוא כמובן החוק שיצא שנת 1998, חוק שוויון זכויות לבעלי מוגבלויות. הנציבות לשוויון זכויות לבעלי מוגבלויות היא זו שאוכפת את הנהלים של החוק וכך למעשה יועץ נגישות השירות מייעץ לעסקים ולמוסדות גדולים כיצד עליהם לנהוג. הוא מלווה אותם מהחשיבה בתיאוריה ועד היישום בפועל, בין אם מדובר על תכניות בנייה ועל גיוס כוח אדם להנגשת כל השירותים.
מתי צריך להיעזר ביועץ נגישות זה?
לא כל עסק צריך להיעזר ביועץ נגישות וזו טעות נפוצה לחשוב כך. אמנם השאיפה של כולנו היא שכל עסק בישראל יהיה נגיש לנכים אך יש עסקים שהמשימה הזו קשה מאוד ליישום. לכן לעתים מוענק פטור מההנגשה של המקום אך בכל זאת יש דרכים אחרות להנגיש, כמו שירות אישי לאותו לקוח מוגבל וכן הלאה, ולאו דווקא שינויי בנייה קיצוניים יותר. יועץ נגישות צריך לספק לכם ייעוץ כמה שיותר מוקדם כי ההנגשה לנכים ובעלי מוגבלויות שונות לא חשובה רק בגלל החוק, אלא גם בגלל שהיועץ בסופו של דבר מספק לכם עוד לקוחות מוגבלים פיזית שיוכלו סוף סוף לקבל אצלכם שירות.
מה הסמכויות של היועץ?
יועץ נגישות הישרות יכול לספק לכם את האישורים שייצגו אתכם מול הרשויות. ממש כמו שבודק חשמל יכול לספק אישור על כך שמערכת החשמל בעסק או במפעל שלכם תקינה, וממש כמו שמהנדס יכול להתיר לכם לבנות אחרי שהוא בדק את השרטוטים ותכניות הבנייה, כך יועץ נגישות מספק לכם אישור שימנע מהעסק קנסות או עוגמת נפש מול בעלי מוגבלויות שלא יכולים להיכנס אליו. כמו כן, הוא יוכל לספק לכם אישור תקופתי אחרי בדיקת תקינות, זאת כבר אחרי ההנגשה.
האם יועץ יכול לספק לכם פטור?
עוד דבר שיועץ נגישות יכול לספק הוא כמובן פטור מההנגשה. זה קורה לעתים רחוקות אך כחלק מהעבודה שלו הוא צריך לבדוק האם העסק עשה הכל כדי שהוא יהיה מונגש גם לנכים, ולא רק מבחינת הבנייה. מדובר גם על הנגשת השירות וזה כולל הנגשה טכנולוגית, הנגשה של עיצוב הפנים שיתאים לבעלי מוגבלויות, תאורה מתאימה שתתאים ללקויי ראייה וכן הלאה. אחרי בדיקה מעמיקה הוא יוכל לספק לכם פטור בחסות המדינה.
from ilanlavi.tumblr Feed
תגובות
הוסף רשומת תגובה